par Locuta | Mai 10, 2022 | Actualité, Callbot
De nos jours, l’expérience client est un facteur clé de différenciation des marques. En fait, selon Gartner, une excellente expérience peut augmenter les bénéfices de 70%. C’est pourquoi une expérience client positive (ou négative) peut conduire au succès...
par Locuta | Mai 9, 2022 | Actualité, Callbot
La qualité de votre support client peut avoir un impact considérable sur votre taux de rétention et la fidélité à votre marque. Il est évident que fournir un excellent support client devrait être une priorité pour toutes les entreprises. Après tout, cela fait partie...
par Locuta | Mai 5, 2022 | Actualité, Callbot, Intelligence Artificielle
L’intelligence artificielle et les Callbots sont incontestablement en plein essor. Et ce n’est que le début. Au cours de l’année 2021, 60% des internautes ont interagi avec un Callbot. Quant aux entreprises, 58% de celles qui utilisent actuellement...
par Locuta | Mai 4, 2022 | Actualité, Callbot, Intelligence Artificielle
Le coronavirus nous a pris par surprise et a définitivement changé les règles du jeu. Cependant, alors que les quarantaines dans le monde entier touchent à leur fin, nous nous demandons : À quoi ressemblera la nouvelle normalité ? Et quel sera l’impact sur...
par Locuta | Mai 1, 2022 | Actualité, Callbot
Aujourd’hui, la personnalisation est la clé d’une bonne expérience. Plus vous offrez un traitement personnalisé à vos clients, plus ils seront satisfaits de votre marque. Ils se sentiront spéciaux en recevant un service conçu spécialement pour eux, et...
par Locuta | Avr 29, 2022 | Actualité, Callbot
Le comportement des consommateurs est en constante évolution. L’époque où les consommateurs communiquaient avec les entreprises uniquement pendant les heures de travail est révolue. Aujourd’hui, les consommateurs se connectent à partir de différents...
