par Locuta | Avr 12, 2022 | Actualité
Les concepts de support client et de service client sont souvent confondus. Certaines entreprises utilisent le terme « service » alors qu’elles ne font en réalité que fournir un « support ». En ce qui concerne l’assistance et le service à la clientèle, il...
par Locuta | Avr 8, 2022 | Actualité, Intelligence Artificielle
Introduction aux différences entre la NLP NLU et NLG Qu’est-ce que le traitement automatique du langage naturel ? Qu’est-ce que la compréhension du langage naturel ? Qu’est-ce que la génération de langage naturel ? Quelle est la différence entre...
par Locuta | Avr 2, 2022 | Actualité, Intelligence Artificielle
Dans ce monde d’innovation technologique en évolution rapide, les applications et les systèmes d’IA conversationnelle deviennent rapidement la solution préférée pour un engagement client optimisé. Pour qu’une conversation de haute qualité se produise...
par Locuta | Mar 29, 2022 | Actualité, Callbot
Dans cet article, nous allons discuter d’un outil appelé Callbot, qui peut piloter automatiquement les appels et gérer les plus gros problèmes des centres d’appels ou services client. Nous montrons comment cela peut bénéficier à l’entreprise et quelles...
par Locuta | Mar 25, 2022 | Actualité, Callbot, Intelligence Artificielle
L’Intelligence Artificielle traverse de plus en plus la vie de tous les jours. Des plateformes de streaming aux services après-vente, le principal point de contact avec nos marques préférées est en quelque sorte géré par l’IA notamment avec les Callbots et...
par Locuta | Mar 18, 2022 | Actualité, Callbot
Beaucoup d’entre vous connaissent le chatbot ou encore le messagingbot mais connaissez-vous le Callbot ? Est-ce le futur de la relation client 3.0 ? Eh bien oui ! Mais qu’est-ce qu’un Callbot ? Aussi appelé, voicebot, téléconseiller virtuel, assistant...
