par technical | Sep 1, 2022 | Actualité
Après quelques temps à tester ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré, nous avons trouvé aujourd’hui 9 façons d’aider les entreprises à optimiser le service sur leurs canaux numériques et à augmenter la satisfaction. Demander une démo Découvrez 9...
par technical | Sep 1, 2022 | Actualité
Dans le monde post-pandémie d’aujourd’hui, fournir un excellent service client est crucial pour que vos clients restent fidèles à votre marque. Avoir un agent du service client en direct en plus d’un callbot vous distinguera des autres marques....
par technical | Août 30, 2022 | Actualité
De la maison au bureau, l’impact et l’innovation de l’intelligence artificielle (IA) sont visibles dans presque tous les aspects de la vie quotidienne. Selon une étude, 63 % des clients mondiaux ont utilisé une ou plusieurs plateformes fintech. En...
par Alternant | Août 24, 2022 | Actualité
L’année 2020 a apporté une tonne de transformations au service client. Sans aucun doute, la pandémie a approfondi les changements qui étaient déjà en cours, créant de nouvelles attentes chez les clients et de nouveaux besoins dans les entreprises. Cela dit,...
par Alternant | Août 18, 2022 | Actualité
Le CX et la confidentialité des données L’expérience client (ou CX) est un fil conducteur, qui accompagne l’acheteur tout au long des étapes de son parcours client. Les clients confient aux marques quelque chose de plus précieux que l’argent : leurs...
par technical | Août 17, 2022 | Actualité
Alors comment l’IA peut promouvoir la fintech ? Au début de 2020, alors que de nombreuses industries de l’économie mondiale étaient confrontées à l’une de leurs plus grandes menaces. Depuis des années, il semblait que la fintech et la banque...
