Développez une stratégie omnicanale avec une vision 360°
Des solutions sur mesure pour une stratégie omnicanale qui optimise et automatise votre service client.
Nos solutions pour une stratégie omnicanale
Solution de Callbot
Nos Callbots sur mesure améliorent la qualité de l’accueil et l’efficacité de traitement de vos appels entrants. Ils valorisent et optimisent vos campagnes d’appels sortants.
Solution Supervisor
Notre outil de supervision vous offre une vue en live des interactions de votre centre d’appel en analysant le contenu des conversations. Mesurer et améliorer votre centre d’appel avec notre solution clé en main.
Solution de Diagnostic
Avec le diagnostic sur mesure automatisé nous pouvons évaluer le potentiel d’automatisation de votre centre d’appels à partir de vos enregistrements audio de production.
Solution de Chatbot
Nos Chatbots sont un excellent complément aux Callbots. Ils se basent sur des scénarios et des règles de conversations bien définis et s’optimisent gâce à nos IA sur le principe du NLP (Natural Language Processing).
Solution d’accompagnement
Analysons ensemble les principaux vecteurs d’automatisation de vos flux téléphoniques afin de maximiser l’impact de votre callbot, chatbot…
Pourquoi mettre en place une stratégie omnicanale ?
Le but d’une stratégie ominicanale est d’offrir une multitude de manière de communiquer avec vos clients. En utilisant le plus de canaux possible à votre disposition et en exploitant leurs atouts vous optimisez et améliorez considérablement l’expérience de vos clients. Aujourd’hui 78% de Français contactent au moins une fois un service client au cours de l’année, cependant cette démarche s’avère trop souvent frustrante : temps d’attente trop long, contraintes d’horaires, trop d’interlocuteur et serveurs vocaux systématiquement. Intégrer un maximum de points de contacts dans une stratégie homogène permet à vos clients d’avoir une expérience fluide, plaisante et sans frustration. Avec une stratégie omnicanale différenciez-vous de vos concurrents et améliorez l’exprience client dans votre service client.
Construisons ensemble votre Callbot sur mesure de demain