Le blog de Locuta

7 façons dont l’IA va changer les Fintechs

7 façons dont l’IA va changer les Fintechs

De la maison au bureau, l'impact et l'innovation de l'intelligence artificielle (IA) sont visibles dans presque tous les aspects de la vie quotidienne. Selon une étude, 63 % des clients mondiaux ont utilisé une ou plusieurs plateformes fintech. En raison de ces...

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Un Callbot pour le E-commerce ?

Un Callbot pour le E-commerce ?

Avez-vous pensé à utiliser un Callbot pour votre site E-commerce ? Si ce n'est pas le cas, laissez-moi vous expliquer pourquoi l'utilisation des Callbots est devenue plus importante que jamais.  Une majorité d'entre vous conviendra que la pandémie mondiale de Covid-19...

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6 moyens d’améliorer l’expérience client  

6 moyens d’améliorer l’expérience client  

De nos jours, l'expérience client est un facteur clé de différenciation des marques. En fait, selon Gartner, une excellente expérience peut augmenter les bénéfices de 70%. C'est pourquoi une expérience client positive (ou négative) peut conduire au succès (ou à la...

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Comment réduire les coûts de votre support client 

Comment réduire les coûts de votre support client 

La qualité de votre support client peut avoir un impact considérable sur votre taux de rétention et la fidélité à votre marque. Il est évident que fournir un excellent support client devrait être une priorité pour toutes les entreprises. Après tout, cela fait partie...

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10 questions à se poser avant d’utiliser un Callbot

10 questions à se poser avant d’utiliser un Callbot

L'intelligence artificielle et les Callbots sont incontestablement en plein essor. Et ce n'est que le début. Au cours de l'année 2021, 60% des internautes ont interagi avec un Callbot. Quant aux entreprises, 58% de celles qui utilisent actuellement un Callbot sont des...

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L’intelligence artificielle : Comment fonctionne-t-elle ?

L’intelligence artificielle : Comment fonctionne-t-elle ?

L'intelligence artificielle est bien plus qu'une simple tendance. Dans l'environnement commercial actuel, elle se transforme en un formidable outil d'automatisation des processus et d'optimisation des ressources.  Grâce à cette technologie, les entreprises peuvent...

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Service client omnicanal : Pourquoi est-ce important ? 

Service client omnicanal : Pourquoi est-ce important ? 

Le comportement des consommateurs est en constante évolution. L'époque où les consommateurs communiquaient avec les entreprises uniquement pendant les heures de travail est révolue.  Aujourd'hui, les consommateurs se connectent à partir de différents appareils et...

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5 raisons de dynamiser votre service client grâce à l’IA 

5 raisons de dynamiser votre service client grâce à l’IA 

La technologie a évolué, les données démographiques ont changé et le lieu de travail s'est transformé. Ces changements de comportement à l'échelle mondiale ont laissé un impact radical sur nos habitudes de consommation. Découvrez les 5 raisons de dynamiser votre...

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5 raisons de connecter un Callbot à votre CRM 

5 raisons de connecter un Callbot à votre CRM 

Avant que vous ne vous fassiez de fausses idées, il ne s'agit pas d'un autre article de blog sur les avantages de l'utilisation d'un CRM. Nous espérons que vous avez déjà abordé ce sujet. Cet article traite de l'importance d'intégrer votre CRM actuel à un assistant...

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4 façons d’utiliser un Callbot dans votre entreprise 

4 façons d’utiliser un Callbot dans votre entreprise 

Le terme "Callbot" est devenu incroyablement populaire ces dernières années. De plus en plus d'entreprises intègrent cet outil dans leurs activités quotidiennes. C'est évident puisque les chatbots et leurs fonctionnalités ont complètement changé la façon dont les...

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3 conseils pour booster votre centre d’appels avec l’IA

3 conseils pour booster votre centre d’appels avec l’IA

Découvrez comment booster votre centre d'appels avec l'IA ! Tout comme les tendances de consommation évoluent rapidement, les entreprises doivent constamment optimiser leurs services et améliorer leur rentabilité par rapport à leurs concurrents. Quelle est...

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