Le blog de Locuta

Comment l’IA change le secteur de la santé 

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L'intelligence artificielle (IA) a le potentiel de révolutionner le secteur de la santé. De la prise de rendez-vous, aux diagnostics jusqu’aux traitements, les processus peuvent devenir plus précis, efficaces et personnalisés. En fait, c'est l'avancement de la...

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Comment mesurer la satisfaction des clients et améliorer le CX

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Avez-vous déjà discuté avec un callbot et le résultat était... décevant ? Même si nous aimerions dire que vos clients finiront toujours par avoir le sourire, ce n'est pas la seule possibilité. Vous savez pourquoi ? On vous explique comment mesurer et améliorer le...

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7 façons dont l’IA va changer les Fintechs

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De la maison au bureau, l'impact et l'innovation de l'intelligence artificielle (IA) sont visibles dans presque tous les aspects de la vie quotidienne et particulièrement dans le secteur bancaire et assurance. Ce secteur soulève de nombreuses questions auprès des...

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Un Callbot pour le E-commerce ?

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Avez-vous pensé à utiliser un Callbot pour votre site E-commerce ? Si ce n'est pas le cas, laissez-moi vous expliquer pourquoi l'utilisation des Callbots est devenue plus importante que jamais.  Une majorité d'entre vous conviendra que la pandémie mondiale de Covid-19...

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6 moyens d’améliorer l’expérience client  

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De nos jours, l'expérience client est un facteur clé de différenciation des marques. En fait, selon Gartner, une excellente expérience peut augmenter les bénéfices de 70%. C'est pourquoi une expérience client positive (ou négative) peut conduire au succès (ou à la...

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Comment réduire les coûts de votre support client 

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La qualité de votre support client peut avoir un impact considérable sur votre taux de rétention et la fidélité à votre marque. Il est évident que fournir un excellent support client devrait être une priorité pour toutes les entreprises. Après tout, cela fait partie...

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