Le blog de Locuta

Un Callbot pour le E-commerce ?

Un Callbot pour le E-commerce ?

Avez-vous pensé à utiliser un Callbot pour votre site E-commerce ? Si ce n'est pas le cas, laissez-moi vous expliquer pourquoi l'utilisation des Callbots est devenue plus importante que jamais.  Une majorité d'entre vous conviendra que la pandémie mondiale de Covid-19...

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6 moyens d’améliorer l’expérience client  

6 moyens d’améliorer l’expérience client  

De nos jours, l'expérience client est un facteur clé de différenciation des marques. En fait, selon Gartner, une excellente expérience peut augmenter les bénéfices de 70%. C'est pourquoi une expérience client positive (ou négative) peut conduire au succès (ou à la...

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Comment réduire les coûts de votre support client 

Comment réduire les coûts de votre support client 

La qualité de votre support client peut avoir un impact considérable sur votre taux de rétention et la fidélité à votre marque. Il est évident que fournir un excellent support client devrait être une priorité pour toutes les entreprises. Après tout, cela fait partie...

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10 questions à se poser avant d’utiliser un Callbot

10 questions à se poser avant d’utiliser un Callbot

L'intelligence artificielle et les Callbots sont incontestablement en plein essor. Et ce n'est que le début. Au cours de l'année 2021, 60% des internautes ont interagi avec un Callbot. Quant aux entreprises, 58% de celles qui utilisent actuellement un Callbot sont des...

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L’intelligence artificielle : Comment fonctionne-t-elle ?

L’intelligence artificielle : Comment fonctionne-t-elle ?

L'intelligence artificielle est bien plus qu'une simple tendance. Dans l'environnement commercial actuel, elle se transforme en un formidable outil d'automatisation des processus et d'optimisation des ressources.  Grâce à cette technologie, les entreprises peuvent...

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Service client omnicanal : Pourquoi est-ce important ? 

Service client omnicanal : Pourquoi est-ce important ? 

Le comportement des consommateurs est en constante évolution. L'époque où les consommateurs communiquaient avec les entreprises uniquement pendant les heures de travail est révolue.  Aujourd'hui, les consommateurs se connectent à partir de différents appareils et...

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5 raisons de dynamiser votre service client grâce à l’IA 

5 raisons de dynamiser votre service client grâce à l’IA 

La technologie a évolué, les données démographiques ont changé et le lieu de travail s'est transformé. Ces changements de comportement à l'échelle mondiale ont laissé un impact radical sur nos habitudes de consommation. Découvrez les 5 raisons de dynamiser votre...

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5 raisons de connecter un Callbot à votre CRM 

5 raisons de connecter un Callbot à votre CRM 

Avant que vous ne vous fassiez de fausses idées, il ne s'agit pas d'un autre article de blog sur les avantages de l'utilisation d'un CRM. Nous espérons que vous avez déjà abordé ce sujet. Cet article traite de l'importance d'intégrer votre CRM actuel à un assistant...

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4 façons d’utiliser un Callbot dans votre entreprise 

4 façons d’utiliser un Callbot dans votre entreprise 

Le terme "Callbot" est devenu incroyablement populaire ces dernières années. De plus en plus d'entreprises intègrent cet outil dans leurs activités quotidiennes. C'est évident puisque les chatbots et leurs fonctionnalités ont complètement changé la façon dont les...

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3 conseils pour booster votre centre d’appels avec l’IA

3 conseils pour booster votre centre d’appels avec l’IA

Découvrez comment booster votre centre d'appels avec l'IA ! Tout comme les tendances de consommation évoluent rapidement, les entreprises doivent constamment optimiser leurs services et améliorer leur rentabilité par rapport à leurs concurrents. Quelle est...

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Qu’est-ce que l’intelligence artificielle ?

Qu’est-ce que l’intelligence artificielle ?

La technologie est de plus en plus présente dans notre vie quotidienne. Elle nous aide dans des tâches qui, il y a quelques décennies, étaient impensables ou n'existaient que dans les films de science-fiction. Cependant, il existe des solutions qui ne sont pas encore...

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Différences entre le support client et le service client

Différences entre le support client et le service client

Les concepts de support client et de service client sont souvent confondus. Certaines entreprises utilisent le terme "service" alors qu'elles ne font en réalité que fournir un "support". En ce qui concerne l'assistance et le service à la clientèle, il faut comprendre...

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Quelles sont les différences entre NLP, NLU et NLG ? 

Quelles sont les différences entre NLP, NLU et NLG ? 

Introduction aux différences entre la NLP NLU et NLG  Qu'est-ce que le traitement automatique du langage naturel ? Qu'est-ce que la compréhension du langage naturel ? Qu'est-ce que la génération de langage naturel ? Quelle est la différence entre NLP, NLU et NLG ? PNL...

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Qu’est-ce que l’IA conversationnelle ? 

Qu’est-ce que l’IA conversationnelle ? 

Dans ce monde d’innovation technologique en évolution rapide, les applications et les systèmes d’IA conversationnelle deviennent rapidement la solution préférée pour un engagement client optimisé. Pour qu’une conversation de haute qualité se produise entre un client et une machine, les réponses générées par ordinateur doivent être intelligentes, rapides et naturelles. 

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Qu’est-ce qu’un Callbot ?

Qu’est-ce qu’un Callbot ?

Dans cet article, nous allons discuter d’un outil parlé Callbot, qui peut piloter automatiquement les appels et gérer les plus gros problèmes des centres d’appels ou services client. Nous montrons comment cela peut bénéficier à l’entreprise et quelles sont les étapes de mise en œuvre d’un téléconseiller virtuel. 

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