SOLUTION DE CALLBOT

Automatisez l’expérience client conversationnelle à grande échelle 🚀

Focalisez vos téléconseillers sur des traitements à plus grande valeur ajoutée avec notre solution de Callbot sur-mesure.

Contact Locuta solution de callbot

Pourquoi utiliser notre Callbot ?

Solution de relation client optimisée par l’IA, notre Callbot vous permet d’automatiser les appels répétitifs dans votre centre d’appels.

Devenez accessible 24h7 avec notre solution de callbot

Devenez accessible 24/7

Répondez immédiatement à tous vos clients en 24/7. Les HNO n’existent plus avec Locuta.

Optimisez votre UX

Personnalisez l’expérience client grâce à notre Callbot sur mesure.

Générez plus de profits

Réduisez vos coûts opérationnels de votre centre d’appel grâce à un Callbot sur mesure.

Soulagez vos équipes

Traitez de gros volume d’appels sans effort et optimisez le temps de travail.

Devenez plus efficient

Focalisez vos agents sur des traitements complexes.

Gagnez du temps

Réduisez vos durées moyennes de traitement de vos téléconseillers.

%

de taux de selfcare dans vos centres d'appels

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d'appels entrants à traiter par vos téléconseillers

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de hausse de la satisfaction client (CSAT)

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de durée moyenne de traitement (DMT)

En cas pratique, ça donne quoi ?

Le téléconseiller virtuel, en renfort des équipes de votre centre d’appels !

Une solution de Callbot sur mesure !

Solution de Callbot multilingue

Votre clientèle est internationale ? Pas de soucis ! Nos Callbots sont polyglottes, ils peuvent ainsi traiter les demandes dans 104 langues différentes, dont le français, l’anglais, l’espagnol, le portugais, l’allemand et bien d’autres.

L’expérience Callbot la plus immersive du marché

Nos Callbots ont une gestion des dialogues basée sur l’apprentissage automatique au contraire d’une implémentation sous forme de script comme les solutions du marché actuel (arbre de discussion). Ainsi ils peuvent conserver le contexte d’une discussion et réaliser des va et vient comme une discussion humaine qui est rarement linéaire.

Découvrir notre solution de Callbot sur mesure

S’intègre à tout système

Nos connecteurs nous permettent d’intégrer facilement nos Callbots aux outils que vous utilisez déjà (CRM, système de téléphonie…).

Solution de Diagnostic sur mesure - Locuta - Callbot

Diagnostic automatisé de votre centre d’appel

Des doutes sur votre potentiel d’automatisation ? Nous avons la solution ! Avec le diagnostic automatisé, nous pouvons définir le potentiel d’automatisation de votre centre d’appels à partir de vos enregistrements audio de production.

Découvrir notre solution de Diagnostic

 

Construisons ensemble votre solution de Callbot de demain

Une solution de Callbot et bien plus encore !

Une vision 360° et omnicanale de votre centre d’appels

Testez notre solution de callbot sur mesure !

Callbot

Votre solution de Callbot sur mesure

Solution de Chatbot - Locuta

Chatbot

Votre solution de Chatbot sur mesure

Toutes nos solutions de callbots et autres - Locuta

Supervisor

Votre outil de Supervision sur mesure

Solution de diagnostic sur mesure - Support - Locuta

Diagnostic

Un Diagnostic de votre centre d’appels sur mesure

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Pourquoi intégrer notre solution de Callbot ?

Une technologie majoritairement internalisée

Une faible dépendance à des services tiers, une seule chez Locuta sur la synthèse vocale contre un flux de traitement presque totalement délégué chez les concurrents. Ce qui permet une plus grande flexibilité de travail avec nos clients ainsi que des tarifs plus attractifs.

Une souveraineté des données

Bien que nos concurrents se défendent en prétextant que les services des GAFAM qu’ils utilisent sont hébergés en Europe. La donnée transite quand même vers des acteurs étrangers. Chez Locuta, l’ensemble de la donnée est stockée et reste stockée en France.

Une vision client différente

Une différence de vision, chez Locuta nous considérons que ce n’est pas aux clients de configurer un bot via une interface et d’absorber la complexité de création et de maintenance. C’est pourquoi nous souhaitons automatiser au maximum la génération de nos bots à partir des données de production. Grâce à ce module nous pourrons déployer des bots “complexes” en un temps record et avec de faibles coûts.