par Alternant | Août 24, 2022 | Actualité, Callbot
L’année 2020 a apporté une tonne de transformations au service client. Sans aucun doute, la pandémie a approfondi les changements qui étaient déjà en cours, créant de nouvelles attentes chez les clients et de nouveaux besoins dans les entreprises. Cela dit,...
par Alternant | Août 18, 2022 | Actualité, Callbot, Intelligence Artificielle
Le CX et la confidentialité des données L’expérience client (ou CX) est un fil conducteur, qui accompagne l’acheteur tout au long des étapes de son parcours client. Les clients confient aux marques quelque chose de plus précieux que l’argent : leurs...
par technical | Août 17, 2022 | Actualité, Intelligence Artificielle
Alors comment l’IA peut promouvoir la fintech ? Au début de 2020, alors que de nombreuses industries de l’économie mondiale étaient confrontées à l’une de leurs plus grandes menaces. Depuis des années, il semblait que la fintech et la banque...
par Locuta | Mai 11, 2022 | Actualité, Callbot
Avez-vous pensé à utiliser un Callbot pour votre site E-commerce ? Si ce n’est pas le cas, laissez-moi vous expliquer pourquoi l’utilisation des Callbots est devenue plus importante que jamais. Une majorité d’entre vous conviendra que la pandémie...
par Locuta | Mai 10, 2022 | Actualité, Callbot
De nos jours, l’expérience client est un facteur clé de différenciation des marques. En fait, selon Gartner, une excellente expérience peut augmenter les bénéfices de 70%. C’est pourquoi une expérience client positive (ou négative) peut conduire au succès...
par Locuta | Mai 9, 2022 | Actualité, Callbot
La qualité de votre support client peut avoir un impact considérable sur votre taux de rétention et la fidélité à votre marque. Il est évident que fournir un excellent support client devrait être une priorité pour toutes les entreprises. Après tout, cela fait partie...
