par Alternant | Oct 5, 2022 | Actualité, Intelligence Artificielle
L’intelligence artificielle (IA) a le potentiel de révolutionner le secteur de la santé. De la prise de rendez-vous, aux diagnostics jusqu’aux traitements, les processus peuvent devenir plus précis, efficaces et personnalisés. En fait, c’est...
par Alternant | Oct 5, 2022 | Actualité, Callbot, Intelligence Artificielle
Pendant la pandémie de coronavirus, il a été essentiel pour de nombreux services clientèle de disposer d’une solution d’intelligence artificielle. Il en existe plusieurs ! De bout en bout, l’IA vous permettra d’avoir une gestion simple et une mise en œuvre...
par Alternant | Oct 5, 2022 | Actualité, Callbot, Intelligence Artificielle
Avez-vous déjà discuté avec un callbot et le résultat était… décevant ? Même si nous aimerions dire que vos clients finiront toujours par avoir le sourire, ce n’est pas la seule possibilité. Vous savez pourquoi ? On vous explique comment mesurer et...
par Alternant | Oct 5, 2022 | Actualité, Callbot, Intelligence Artificielle
Sans aucun doute, les robots sont enracinés, et ils ne font que devenir plus intelligents. Les technologies de rupture ont transformé notre façon de travailler dans de nombreux domaines : les tâches administratives, le service à la clientèle, ainsi que les secteurs de...
par Alternant | Oct 5, 2022 | Actualité, Callbot, Intelligence Artificielle
Aujourd’hui, l’expérience client est ce qui permet à une marque de se démarquer le plus. Alors que la concurrence est plus féroce et que l’incertitude économique devient imprévisible, concevoir une expérience client qui répond aux besoins actuels des...
par Alternant | Oct 5, 2022 | Actualité, Callbot
Avec l’expansion du coronavirus à travers le monde, les demandes des consommateurs changent pour toutes les industries. L’industrie des télécommunications ne fait pas exception. En période de crise et d’incertitude, les clients attendent plus que...
par Alternant | Oct 5, 2022 | Actualité, Intelligence Artificielle
Choisir une solution automatisée pour le service clientèle n’est pas une décision facile. Le marché est rempli de callbots qui prétendent proposer la technologie la plus innovante pour votre entreprise. Et lorsqu’il y a une entreprise connue derrière, la...
par Alternant | Sep 30, 2022 | Actualité, Callbot
Dans cet article, nous allons voir les 5 raisons et besoins d’intégrer un callbot au sein de votre entreprise de télécommunication. Les nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique transforment le mode de...
par Alternant | Août 24, 2022 | Actualité, Callbot
L’année 2020 a apporté une tonne de transformations au service client. Sans aucun doute, la pandémie a approfondi les changements qui étaient déjà en cours, créant de nouvelles attentes chez les clients et de nouveaux besoins dans les entreprises. Cela dit,...
par Alternant | Août 18, 2022 | Actualité, Callbot, Intelligence Artificielle
Le CX et la confidentialité des données L’expérience client (ou CX) est un fil conducteur, qui accompagne l’acheteur tout au long des étapes de son parcours client. Les clients confient aux marques quelque chose de plus précieux que l’argent : leurs...
