Un Callbot sur mesure en renfort de votre centre d’appels

Mais qu’est-ce qu’un Callbot ? Son étymologie est assez simple : « call » pour désigner le fait que la solution passe par le canal téléphonique et « bot » pour l’automatisation et l’instantanéité des réponses. C’est donc un système qui permet de comprendre et interpréter les besoins du client en language naturel et d’y répondre de façon intelligente et très précise. Pourquoi de façon intelligente ? Grâce à l’IA et ses algorithmes de Machine Learning. Chez Locuta, nous pouvons développer n’importe quel callbot sur mesure en fonction de vos besoins. Par exemple, un Callbot capable de répondre aux questions les plus fréquentes posées aux entreprises, de router intelligemment les clients vers le bon pôle d’expertise ainsi que d’automatiser les cas métier comme la prospection, le suivi de commande, le duplicata, dans le but désengorger vos centres d’appel.