Diagnostic sur mesure automatisé de votre centre d’appels
Des doutes sur votre potentiel d’automatisation ? Nous avons la solution ! Avec le diagnostic sur mesure automatisé, nous pouvons évaluer le potentiel d’automatisation de votre centre d’appels à partir de vos enregistrements audio de production.
Pourquoi réaliser un diagnostic ?
Utilisez les données comme support de coaching pour aider vos agents qui en ont besoin
Identification des motifs d’appels à automatiser en priorité
Un gain de temps sur la réalisation de votre futur Callbot avec ce diagnostic sur mesure
Succès garantis de l’efficience de votre Callbot sur mesure
01. Analyse de vos flux téléphoniques
Analyse de vos flux audios par notre intelligence artificielle :
- Sectorisation de vos flux audios (détection des intentions des appelants)
- Identification des entités demandées par vos agents (ex: numéro de contrat, adresse mail, numéro de téléphone etc).
02. Reporting d'automatisation
Notre customer success manager va retranscrire vos cas d'usages en workflows conversationnels, et étabilr un cahier de recette en collaboration avec vos équipes.
03. Présentation du diagnostic sur mesure
Présentation de ce rapport d’automatisation par notre customer success manager.
Les données générées par notre diagnostic sont ensuite utilisées pour prégénérer vos Callbots, pour une livraison rapide de ceux-ci.
Construisons ensemble votre Callbot sur mesure de demain