Avec le Supervisor analysez tous les appels et interactions
Notre outil de supervision vous offre une vue en live des intéractions de votre centre d'appel en analysant le contenu des conversations.
Mesurer et améliorer votre centre d'appel avec notre solution clé en main
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Notre technologie

Débusquer les non conformités

Utilisez les données comme support de coaching pour aider vos agents qui en ont besoin.

Transcrire chaque interaction

La retranscription et la détection des moments-clés vous permettent de vous focaliser sur ce qui a de la valeur.

Détecter les émotions

Découvrez ce qui motive une expérience client positive ou négative.

Module de recherches avancées

Mettez en évidence automatiquement les interactions les plus critiques à améliorer, telles que les non conformités de process, les opportunités de coaching ou encore les affichages de sentiments négatifs ou colères.

Module d'écoute des appel

Un affichage optimisé pour retrouver les moments forts ou critiques d'un appel sans perdre de temps.

Respect de la confidentialité

Toutes nos solutions sont conformes RGPD. Anonymisation en temps réel des données privées et sensibles.
Construisons ensemble votre Service Client de demain
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